Politique de remboursement

📦 Politique d'annulation

Notre objectif est de rendre les retours aussi simples et directs que possible pour les deux parties.

🛒 Votre droit de rétractation

Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 30 jours sans donner de raisons.
Le délai commence à courir dès que vous ou une personne désignée par vous (qui n'est pas le prestataire de services de livraison) avez reçu la marchandise.

🔁 Comment fonctionne la révocation

Envoyez-nous simplement un e-mail à va@farbenloewe.de avec votre souhait de vous rétracter de l'achat.
Vous pouvez utiliser l’exemple de formulaire d’annulation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. 

Important: Veuillez inclure le bon de livraison dans votre colis de retour.
Vous recevrez toujours ce document avec votre livraison. Ainsi, nous saurons immédiatement de qui provient le retour et pourrons vous rembourser plus rapidement.

Sans ces informations, le processus de remboursement risque malheureusement d'être retardé inutilement.

💸 remboursement

Dès que nous recevons votre annulation et que nous avons reçu la marchandise (ou que vous nous envoyez une preuve d'expédition), nous vous rembourserons le prix d'achat total, y compris les frais d'expédition standard. dans les 14 jours.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement. Aucuns frais ne vous seront facturés.

📬 Retour de marchandises

Veuillez envoyer les articles après votre révocation à :

Couleurs Löwe GmbH
12 rue Dittelsdorfer
02763 Zittau
Allemagne

Les frais de retour seront à votre charge.

Dans certains cas, nous prenons en charge les frais de retour – par exemple, si nous vous avons envoyé par erreur les mauvaises marchandises ou si les marchandises sont arrivées endommagées.
Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail à va@farbenloewe.deafin que nous puissions clarifier cela rapidement.

⚠️ Exceptions au droit de rétractation

Une révocation est pas possible, si:

• 🔗 les marchandises ont été combinées de manière indissociable avec d’autres matériaux ou ont été

📄 Exemple de formulaire d'annulation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser le formulaire suivant et nous l'envoyer :

À:
Couleurs Löwe GmbH
12 rue Dittelsdorfer
02763 Zittau
E-mail: va@farbenloewe.de

Je révoque par la présente le contrat d'achat des biens suivants :
_______________________________________

Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
Numéro de commande: ____________
Nom: ____________________________
Adresse: ____________________________
Signature (uniquement pour les lettres) : ____________________________
Date: ____________________________