Terugbetalingsbeleid

📦 Annuleringsbeleid

Ons doel is om retourneren zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken voor beide partijen.

🛒 Uw herroepingsrecht

U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen te retourneren. 30 dagen zonder opgaaf van redenen.
De termijn begint zodra u of een door u aangewezen persoon (die niet de vervoerder is) de goederen heeft ontvangen.

🔁 Hoe de herroeping werkt

Stuur ons gewoon een e-mail naar va@farbenloewe.de met uw wens om af te zien van de aankoop.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht. 

Belangrijk: Voeg de pakbon bij uw retourpakket.
Deze ontvang je altijd bij je levering. Zo weten we direct van wie de retourzending afkomstig is – en kunnen we je geld sneller terugbetalen.

Zonder deze informatie kan het restitutieproces helaas onnodig worden vertraagd.

💸 terugbetaling

Zodra wij uw herroeping hebben ontvangen en wij de goederen hebben ontvangen (of u ons een verzendbewijs heeft gestuurd), betalen wij u het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug – binnen 14 dagen.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Er zijn voor u geen kosten aan verbonden.

📬 Retourneren van goederen

Stuur de artikelen alstublieft&na uw herroeping naar:

Colors Löwe GmbH
Dittelsdorfer Str. 12
02763 Zittau
Duitsland

De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

In geselecteerde gevallen vergoeden wij de retourkosten – bijvoorbeeld als wij u per ongeluk de verkeerde goederen hebben toegestuurd, of als de goederen beschadigd zijn aangekomen.
Stuur ons in dit geval een e-mail naar va@farbenloewe.dezodat we dit snel kunnen verduidelijken.

⚠️ Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Een herroeping is niet mogelijk, als:

• 🔗 de goederen onlosmakelijk met andere materialen zijn verbonden of zijn

📄 Voorbeeld van een herroepingsformulier

Indien u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u onderstaand formulier gebruiken en naar ons toesturen:

Naar:
Colors Löwe GmbH
Dittelsdorfer Str. 12
02763 Zittau
E-mailadres: va@farbenloewe.de

Ik herroep hierbij de overeenkomst tot aankoop van de volgende goederen:
_________________________________________

Besteld op: ____________ / Ontvangen op: ____________
Bestelnummer: ____________
Naam: ____________________________
Adres: ____________________________
Handtekening (alleen voor brieven): ____________________________
Datum: ____________________________