FAQs - FARBENLÖWE

Nota: se ha domande sui nostri prodotti, legga prima le nostre istruzioni per l'uso.

Nota: non offriamo nessuna consulenza telefonica.

Spedizione e pagamento

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Consegne in Germania:
Desideriamo che Lei riceva il suo ordine in modo rapido e conveniente. Per questo motivo la spedizione all'interno della Germania è GRATUITA.
Consegne nei Paesi UE:
Per la spedizione nei Paesi UE addebitiamo un importo forfettario di 7,90 € a pacco. Di norma la spedizione richiede 3-5 giorni lavorativi. La spedizione avviene con DHL.
Consegne internazionali:
I tempi di spedizione nelle aree internazionali dipendono fortemente dal Paese di destinazione. Viene applicato un importo forfettario di 15,- € a pacco.


Vernici e smalti possono essere ritirati anche in sede?

No, non è possibile. La preghiamo di utilizzare il nostro negozio online Farben Löwe.

La merce è arrivata danneggiata o ho ricevuto l'articolo sbagliato: cosa devo fare?

Se la merce è arrivata danneggiata o ha ricevuto un articolo sbagliato, la preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo va@farbenloewe.de. 
Naturalmente faremo in modo che riceva l'articolo giusto il più rapidamente possibile. In questo caso Le invieremo un'etichetta di reso. Non avrà alcun costo aggiuntivo.
Per poter elaborare subito la tua richiesta, non inviare messaggi aggiuntivi dopo l'apertura del ticket. Ogni nuovo messaggio rimette il tuo ticket in coda e ritarda la lavorazione. Ti contatteremo non appena ci saranno novità. Grazie per la comprensione!

Informazioni generali sulla restituzione dell'ordine

Se annulla l'ordine, può restituire la merce entro 14 giorni senza indicarne il motivo. La preghiamo di tenere conto del diritto di recesso.
La preghiamo di inviare la merce al seguente indirizzo:
__________________

Farben Löwe GmbH
Dittelsdorfer Straße 12
02763 Zittau
__________________

Non appena la merce ci sarà pervenuta e sarà stata controllata, riceverà da noi un accredito entro pochi giorni. 

Prodotti e applicazione

Vorrei una consulenza telefonica: dove trovo un numero di telefono?

Non offriamo una consulenza individuale ai clienti. La preghiamo di utilizzare il nostro finder dei prodotti.

È possibile ricevere campioni di diverse tonalità?

No, non è possibile. La preghiamo di utilizzare le illustrazioni presenti sui nostri prodotti e la cartella colori RAL.

Realizzate anche tonalità speciali su richiesta?

No, produciamo esclusivamente secondo RAL Classic, ad eccezione delle tonalità perlescenti e luminescenti. Tutte le tonalità disponibili sono visibili nella selezione dei prodotti .

Quanti litri mi servono per x m2?

Il consumo è sempre indicato nella pagina del prodotto. La cosa migliore è utilizzare il calcolatore di quantità integrato:

Calcolatore di quantità

m²
Misuri innanzitutto la superficie desiderata. Per calcolare i metri quadrati di una stanza, misuri la lunghezza e poi la larghezza. Se la stanza è larga 4,5 metri e lunga 10 metri, deve solo moltiplicare i due numeri tra loro. Si ottengono 4,5 x 10 = 45 metri quadrati.
Le servono 0 litri


I dati si riferiscono a una mano. Con più mani occorre quindi calcolare una quantità maggiore di vernice.

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