FAQs - FARBENLÖWE

Nota: Si tiene preguntas sobre nuestros productos, por favor lea primero nuestras instrucciones de uso.

Nota: No ofrecemos asesoramiento telefónico.

Envío y pago

¿Cuánto cuesta el envío?

Entregas en Alemania:
Queremos que reciba su pedido rápidamente y a buen precio. Por esta razón, el envío dentro de Alemania es GRATUITO.
Entregas en el extranjero de la UE:
Para el envío al extranjero de la UE, cobramos una tarifa plana de 7,90 € por paquete. Normalmente, el envío tarda 3-5 días laborales. El envío se realiza con DHL.
Entregas internacionales:
La duración del envío a zonas internacionales depende mucho del país de destino. Se cobra una tarifa plana de 15,- € por paquete.


¿Se pueden recoger colores y esmaltes en la tienda?

No, eso no es posible. Por favor, utilice nuestro Farben Löwe tienda en línea.

La mercancía llegó dañada o recibí el artículo equivocado - ¿qué debo hacer?

Si la mercancía ha llegado dañada o ha recibido un artículo incorrecto, le pedimos que nos contacte por correo electrónico a va@farbenloewe.de.
Por supuesto, nos aseguraremos de que reciba el artículo correcto lo antes posible. En este caso, le enviaremos una etiqueta de devolución. No incurrirá en costos adicionales.
Para que podamos procesar su solicitud rápidamente, no envíe mensajes adicionales después de abrir el ticket. Cada nuevo mensaje reinicia el ticket y retrasa el procesamiento. Nos pondremos en contacto en cuanto tengamos noticias. ¡Gracias por su comprensión!

Información general sobre la devolución del pedido

Si cancela el pedido, puede devolver la mercancía dentro de 14 días sin indicar ningún motivo. Por favor, tenga en cuenta el derecho de desistimiento.
Por favor, envíe la mercancía a la siguiente dirección:
__________________

Farben Löwe GmbH
Dittelsdorfer Straße 12
02763 Zittau
__________________

Una vez que hemos recibido la mercancía y la hemos inspeccionado, recibirá un abono dentro de unos pocos días.

Productos y aplicación

Deseo asesoramiento telefónico, ¿dónde encuentro un número de teléfono?

No ofrecemos asesoramiento individual al cliente. Por favor, utilice nuestro buscador de productos.

¿Es posible obtener muestras de diferentes tonos de color?

No, eso no es posible. Por favor, utilice las visualizaciones de nuestros productos y la tabla de tonos RAL.

¿También fabrican tonos de color especiales por encargo?

No, fabricamos exclusivamente según RAL-Classic, con excepción de los tonos perlados y luminosos. Todos los tonos disponibles se pueden ver en la selección de productos .

¿Cuántos litros necesito para x m2?

El consumo siempre se indica en la página del producto. Lo mejor es utilizar la calculadora de cantidades integrada:

Calculadora de cantidades

m²
Primero mida el área deseada. Para calcular los metros cuadrados de una habitación, mida el largo y luego el ancho. Si la habitación tiene 4,5 metros de ancho y 10 metros de largo, solo tiene que multiplicar los dos números. El resultado es 4,5 x 10 = 45 metros cuadrados.
Necesita 0 litros


Las indicaciones se refieren a una capa. Para varias capas, por lo tanto, debe contar con más esmalte.

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